よくある質問 - あっとバスで 九州の高速バスのことならなんでもおまかせ 高速バス情報検索

よくある質問

よくある質問

支払い方法について

車内で運賃の支払いはできますか?
現金もしくは交通系ICカードでの支払いが可能です。両替の際は、二千円・五千円・一万円札の両替はできませんのでご注意ください。
※予約制の高速バスの場合は事前に座席の予約をお願いいたします。
高速バスの乗車券を買いたいのですが、現金以外の支払い方法はありますか?
窓口にてご購入の場合は、現金以外にクレジットカードをご利用いただけます。
交通系ICカードは高速バス車内にてご利用いただけます。

払い戻しについて

高速バス乗車券の払戻はできますか?
有効期間内であれば乗車券の種類・期限・使用枚数や購入方法によって所定の手数料がかかりますが払い戻しの対応をいたします。
非予約制の高速バス乗車券の払戻は購入された窓口にお問い合わせください。
予約制の高速バス乗車券の払戻についてはこちらをご確認ください。
https://www.highwaybus.com/gp/html/gp/guide/refund.html
乗ろうと思っていた高速バスが運休しました。払い戻しはできますか?
ご乗車予定の高速バスが運休した場合は手数料無しで払い戻し致します。往復乗車券のうち片道のみの場合は半額を払い戻します。回数券の場合は、1券片金額を払い戻し致します。払い戻し方法は、九州高速バス予約センター(0120-489-939もしくは092-734-2727)へご連絡ください。

キャンセル(解約)について

高速バスを予約したのですが、キャンセルしたいです。
始発地発車時刻の30分前までに、電話で予約された場合は予約された際の各予約センターへ、Webで予約された場合はWebサイトに記載の方法でお手続きをお願い致します。それ以降はご乗車予定地の発車時刻前であってもお受け致しかねますのでご了承ください。なお予約制の高速バスでは、指定便の始発地発車時刻の30分前を過ぎた乗車券については事前にキャンセルのご連絡をいただいている場合のみ払い戻しをいたします。

決済期限について

高速バスを予約したのですが、まだ決済していません。いつまでにすれば良いですか?
ご予約された路線ごとに決済期限や決済方法が異なる場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
https://www.highwaybus.com/gp/html/gp/guide/settlement_limit.html

高速バスの設備について

車内でWi-Fiは使えますか?
ご利用の高速バスの運行会社によって異なります。
事前に各運行会社のホームページ等にてご確認をお願いいたします。
高速バスにコンセント穴はありますか?
ご利用の高速バスの運行会社によって異なります。
また、バスの車両タイプによってコンセントではなくUSBタイプの場合もございますので、事前に各運行会社のホームページ等にてご確認をお願いいたします。